Política de Privacidade e Proteção de Dados da 71bet

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A 71bet ("nós", "nos", "nosso" ou "Plataforma"), operada sob o domínio https://71bet.cam, está firmemente comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários ("você", "usuário", "titular dos dados"). Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Reconhecemos que a confiança é a base de qualquer relacionamento duradouro com nossos usuários. Por isso, adotamos as melhores práticas de segurança da informação, implementamos controles rigorosos de acesso, e mantemos políticas internas que garantem que seus dados sejam tratados com o máximo respeito, confidencialidade e integridade. Nossa equipe é treinada regularmente sobre proteção de dados, e contamos com um Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer) dedicado a supervisionar o cumprimento da LGPD e atender suas solicitações.

2. Definições e Termos-Chave

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições estabelecidas pela LGPD:

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (por exemplo: nome, CPF, e-mail, endereço, data de nascimento).
• Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, orientação sexual, dados genéticos ou biométricos. A 71bet NÃO coleta intencionalmente dados sensíveis.
• Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, usuário da Plataforma).
• Controlador: pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. A 71bet é o controlador dos dados coletados.
• Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você cria uma conta na 71bet ou utiliza nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais fornecidos diretamente por você:

• Dados de Identificação: nome completo, data de nascimento, sexo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), número de documento de identidade (RG ou CNH).
• Dados de Contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
• Dados de Acesso: nome de usuário (login), senha criptografada.
• Dados Financeiros: informações de métodos de pagamento (dados de conta bancária para Pix, chave Pix, número de cartão de crédito parcialmente mascarado, informações de carteiras digitais como Mercado Pago e PicPay).
• Documentos de Verificação: cópias digitalizadas de documentos de identidade com foto (RG, CNH), comprovante de residência, selfie de verificação (foto segurando o documento).
• Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram, incluindo conteúdo das mensagens e metadados.

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

Durante o uso da Plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de navegação:

• Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet), sistema operacional, navegador, versão do navegador, resolução de tela, idioma do navegador.
• Dados de Conexão: endereço IP (Internet Protocol), provedor de serviços de internet (ISP), geolocalização aproximada baseada em IP, horário de acesso.
• Dados de Navegação: páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, referência de origem (URL de onde você veio), caminho de navegação (sequência de páginas visitadas).
• Cookies e Tecnologias Similares: identificadores únicos armazenados no seu dispositivo para reconhecer visitas recorrentes, lembrar preferências, e analisar padrões de uso. Veja a seção "Cookies" abaixo para mais detalhes.
• Dados de Atividade na Plataforma: histórico de apostas, jogos jogados, depósitos realizados, saques solicitados, bônus reivindicados, saldo de conta, transações financeiras.

3.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Provedores de Pagamento: confirmação de transações, status de depósitos/saques, informações de titularidade de conta (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos).
• Serviços de Verificação de Identidade: validação de CPF, verificação de autenticidade de documentos, checagem contra listas de sanções.
• Fornecedores de Jogos: dados de sessão de jogo, apostas realizadas, resultados de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, etc.).
• Redes Sociais: caso você escolha conectar sua conta com redes sociais (opcional), podemos receber seu nome público, foto de perfil e e-mail associado.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

A 71bet trata seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas e específicas:

4.1 Prestação dos Serviços

• Criar, gerenciar e manter sua conta de usuário;
• Processar depósitos e saques;
• Permitir que você realize apostas esportivas e jogue jogos de cassino;
• Calcular e creditar ganhos, cashback e bônus;
• Fornecer suporte ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp e Telegram;
• Gerenciar seu progresso no Programa VIP e aplicar benefícios correspondentes.

4.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificar sua identidade e idade (cumprimento da proibição de menores de 18 anos);
• Detectar e prevenir fraude, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e outras atividades ilícitas;
• Proteger a segurança da Plataforma e de outros usuários;
• Monitorar atividades suspeitas ou anômalas (múltiplas contas, colusão, uso de bots, manipulação de odds);
• Cumprir obrigações legais de Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML).

4.3 Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender requisitos da Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas no Brasil);
• Cumprir a LGPD (Lei 13.709/2018) e outras leis de proteção de dados;
• Responder a ordens judiciais, mandados de busca e apreensão, intimações e solicitações de autoridades competentes;
• Manter registros de transações financeiras para fins fiscais e contábeis;
• Reportar atividades suspeitas ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) quando obrigatório.

4.4 Marketing e Comunicações

• Enviar e-mails promocionais sobre bônus, novos jogos, torneios e ofertas exclusivas (com possibilidade de opt-out a qualquer momento);
• Notificar você sobre mudanças nos Termos e Condições ou Política de Privacidade;
• Enviar mensagens transacionais (confirmação de depósito, notificação de saque, alertas de segurança);
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback sobre nossos serviços.

4.5 Análise e Melhoria dos Serviços

• Analisar padrões de uso da Plataforma para melhorar funcionalidades;
• Realizar testes A/B de recursos e interfaces;
• Gerar estatísticas agregadas e anonimizadas sobre comportamento de usuários (não identificáveis individualmente);
• Otimizar desempenho técnico, velocidade de carregamento e experiência do usuário;
• Desenvolver novos produtos, recursos e serviços baseados nas preferências dos usuários.

5. Bases Legais para o Tratamento

Conforme exigido pela LGPD, o tratamento de seus dados pessoais pela 71bet baseia-se em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): você nos fornece consentimento expresso ao aceitar esta Política de Privacidade durante o cadastro ou ao optar por receber comunicações de marketing.
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): o tratamento é necessário para a execução dos Termos e Condições aos quais você aderiu ao criar sua conta.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): somos obrigados por lei a verificar identidade, prevenir lavagem de dinheiro e reportar atividades suspeitas.
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): tratamento necessário para proteção de nossos interesses legítimos em processos judiciais ou administrativos.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): para fins de segurança da Plataforma, prevenção de fraudes, análise de dados para melhoria de serviços, desde que seus direitos fundamentais não sejam prejudicados.

6. Compartilhamento de Dados

A 71bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas e controladas:

6.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação dos serviços, incluindo:

• Provedores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias, processadores de cartão de crédito — apenas dados necessários para processar transações.
• Fornecedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, Microgaming, Play'n GO, Playtech — compartilhamos identificador de usuário e dados de sessão para fornecer os jogos.
• Serviços de Verificação de Identidade: empresas especializadas em validação de documentos e checagem de CPF.
• Provedores de Infraestrutura Cloud: serviços de hospedagem, armazenamento de dados e CDN (Content Delivery Network).
• Ferramentas de Análise: Google Analytics (configurado para anonimizar IPs), ferramentas de heatmap e análise de comportamento.
• Plataformas de Comunicação: provedores de serviço de e-mail, SMS, WhatsApp Business API.

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados, utilizá-los apenas para as finalidades especificadas, e implementar medidas de segurança adequadas.

6.2 Autoridades e Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais, reguladores, órgãos de fiscalização ou tribunais quando:

• Exigido por lei, regulamento, ordem judicial, mandado de busca ou intimação;
• Necessário para cumprir obrigações de reporte ao COAF, Receita Federal, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Razoavelmente necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da 71bet, nossos usuários ou o público em geral;
• Solicitado por autoridades policiais no contexto de investigações criminais legítimas.

6.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, reorganização societária ou falência, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora, desde que esta se comprometa a respeitar esta Política de Privacidade.

6.4 Dados Agregados e Anonimizados

Podemos compartilhar dados estatísticos agregados e anonimizados (que não identificam indivíduos) com parceiros comerciais, investidores ou para fins de pesquisa de mercado. Por exemplo: "70% dos usuários da 71bet preferem depositar via Pix" — sem identificar quem são esses usuários.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

7.1 Localização do Armazenamento

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e, quando necessário por razões técnicas (backup, redundância), em data centers internacionais que cumprem padrões de segurança equivalentes à LGPD (por exemplo, servidores em jurisdições com decisão de adequação da Comissão Europeia ou sob cláusulas contratuais padrão).

7.2 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei. Os períodos de retenção típicos são:

• Dados de Conta Ativa: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido por regulamentações de apostas e obrigações fiscais.
• Histórico de Transações: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, para fins fiscais, contábeis e de auditoria.
• Documentos de Verificação (KYC): 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações AML.
• Comunicações de Suporte: 2 (dois) anos após a última interação, para fins de qualidade de serviço e resolução de disputas.
• Dados de Marketing: até você retirar seu consentimento (opt-out), após o que são imediatamente excluídos das listas de distribuição.

Após o período de retenção, seus dados são permanentemente apagados de nossos sistemas de forma segura e irreversível, salvo se anonimizados para fins estatísticos.

8. Medidas de Segurança

A 71bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: uso de SSL/TLS 256-bit para transmissão de dados; senhas armazenadas com hashing bcrypt; dados sensíveis criptografados em repouso.
• Controle de Acesso: acesso a dados pessoais restrito a funcionários autorizados mediante necessidade profissional (need-to-know basis); autenticação multifator (MFA) para acessos administrativos.
• Firewall e Proteção DDoS: infraestrutura protegida por firewalls avançados e sistemas de mitigação de ataques distribuídos de negação de serviço.
• Monitoramento 24/7: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS), logs de auditoria, alertas automatizados para atividades anômalas.
• Backups Regulares: cópias de segurança criptografadas realizadas diariamente e armazenadas em locais geograficamente distribuídos.
• Testes de Segurança: auditorias de segurança regulares, testes de penetração (pentests) conduzidos por empresas especializadas, correção proativa de vulnerabilidades.
• Treinamento de Equipe: funcionários treinados em boas práticas de segurança da informação, proteção de dados e LGPD.
• Políticas Internas: política de senha forte, rotação regular de credenciais, procedimentos de resposta a incidentes de segurança.

Apesar de nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 71bet utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias similares (web beacons, pixels, local storage) para melhorar sua experiência na Plataforma. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (login, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de carregamento) para melhorar funcionalidades. Não identificam você pessoalmente.
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências (tema escuro/claro, odds decimais/fracionárias) para personalizar sua experiência.
• Cookies de Marketing: rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes. Você pode recusá-los através das configurações do navegador.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da Plataforma. Para mais informações, consulte nosso Aviso de Cookies (disponível no rodapé do site).

10. Seus Direitos Sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): confirmar se tratamos seus dados e obter acesso completo aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção (Art. 18, III): solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade (Art. 18, V): solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços, mediante requisição expressa e em formato estruturado.
• Eliminação de Dados Tratados com Consentimento (Art. 18, VI): solicitar a exclusão de dados cujo tratamento foi baseado exclusivamente em seu consentimento.
• Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII): obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Oposição ao Tratamento (Art. 18, § 2º): opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, apresentando motivos relacionados à sua situação particular.
• Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20): solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através de [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias.

11. Privacidade de Menores

A 71bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu dados à 71bet devem entrar em contato imediatamente através de [email protected].

12. Transferência Internacional de Dados

Embora priorizemos o armazenamento de dados em território brasileiro, determinados prestadores de serviços (fornecedores de jogos, provedores de cloud) podem estar localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que:

• A transferência é realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD;
• O país de destino oferece grau de proteção adequado à LGPD (decisão de adequação da ANPD);
• Cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) são implementadas;
• Você forneceu consentimento específico para a transferência internacional, quando aplicável.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

A 71bet reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outras razões operacionais. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por e-mail (para o endereço cadastrado) ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data de "Última atualização" revisada. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da Política revisada.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões, dúvidas, solicitações de exercício de direitos, reclamações ou qualquer assunto relacionado à proteção de dados e privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO):

• Nome do DPO: Departamento de Proteção de Dados da 71bet
• E-mail: [email protected]
• E-mail alternativo: [email protected]
• Tempo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.